Dịch vụ Hỗ trợ Bảo trì hệ thống (IT Helpdesk)
- Triển khai, cài đặt, sửa chữa và bảo trì máy vi tính, bảo trì hệ thống thiết bị sẵn có của khách hàng.
- Hỗ trợ người dùng, sửa chữa khắc phục sự cố liên quan đến hệ thống mạng, email, điện thoại, máy tính từ xa
hoặc tận nơi.
- Chịu trách nhiệm liên hệ với nhà cung cấp các sản phẩm dịch vụ IT để xử lý sự cố trong trường hợp cần thiết.
- Tư vấn kỹ thuật qua điện thoại hoặc trực tiếp tại nơi sử dụng.
- Lập báo cáo công việc định kỳ.
Các công việc được tiến hành theo quy trình rõ ràng, chi tiết nhằm hạn chế tối đa các sai sót và giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối và có thể giám sát quá trình thực hiện của chúng tôi:
QUY TRÌNH BẢO TRÌ MÁY TRẠM
Với những giải pháp bảo trì và hỗ trợ máy trạm của chúng tôi đảm bảo máy tính của quý vị hoạt động hiệu quả, luôn được bảo vệ, tránh được các rủi ro công nghệ như spam, vi rút...
QUY TRÌNH BẢO TRÌ MÁY CHỦ
Thời gian là vàng bạc, số liệu là của cải. Ngày nay, bất cứ doanh nghiệp nào cũng có phòng Công nghệ Thông tin, để bảo đảm luồng số liệu luôn được lưu chuyển thông suốt và nhanh chóng, hiệu quả và an toàn. Trung tâm của hệ thống này là các máy chủ, là hạ tầng mạng, để từ đó, như một trái tim, phân phối tài sản tri thức tới toàn bộ doanh nghiệp. IT Expert sẽ đồng hành cùng với phòng CNTT, cùng hỗ trợ và bảo vệ trái tim doanh nghiệp
Dù với một hệ thống máy chủ mạnh đến đâu đi nữa, vẫn luôn tiềm tàng những lỗi hệ thống, lỗi vận hành. Chẳng hạn như nhiều doanh nghiệp sử dụng hệ thống lưu trữ RAID 5 nhưng đã bị hỏng 2 ổ đĩa đồng thời. Cơ sở dữ liệu đã có backup nhưng vẫn hỏng cả dữ liệu backup... Các chuyên gia của IT Expert với năng lực và kinh nghiệm phong phú sẽ có các tư vấn phù hợp, có thể là đưa ra các giải pháp hiệu quả, hoặc đơn giản chỉ là những mẹo nhỏ, bổ sung vào qui trình xử lý. IT Expert cũng đưa ra các gói dịch vụ bảo trì máy chủ khác nhau phù hợp với nhiều doanh nghiệp, nhằm nâng cao khả năng sẵn sàng của các máy chủ lên tới 100%, bảo đảm vận hành thông suốt không gián đoạn với hiệu năng cao nhất.
